Sangat mudah untuk menghubungi Pusat Panggilan Agoda saat Anda sedang berlibur
Ketika datang ke liburan, keberadaan call center agoda menjadi sangat penting. Itu karena, Agoda sendiri merupakan salah satu penyedia pemesanan hotel online terbaik di Indonesia. Tidak hanya wilayah Indonesia, penyedia bahkan menyediakan fitur pemesanan untuk banyak akomodasi di kawasan Asia Pasifik.
Reputasi Agoda di Indonesia sangat baik. Sebagian besar konsumen berbagi testimonial positif tentang pengalaman mereka saat memesan dengan penyedia. Faktanya, ulasan penggunanya luar biasa. Perlu dicatat bahwa ada hampir 1 miliar ulasan yang diberikan pengguna untuk layanan ini. Hebatnya, ulasannya sangat bagus.
Namun di Indonesia, informasi mengenai call center agoda belum banyak diketahui. Memang, keberadaannya sangat diperlukan untuk membantu. Beberapa orang lebih memilih untuk mencobanya dengan memesan langsung tanpa menggunakan layanan call center. Ketahuilah, ada banyak keuntungan yang diperoleh dari menghubunginya.
Pentingnya Menghubungi Call Centre Sebelum Pemesanan
Agoda adalah layanan pemesanan yang berkembang pesat. Sekarang, kepercayaan yang diberikan konsumen pada penyedia ini cukup besar. Kepercayaan tersebut diberikan karena kualitas pelayanan sebenarnya sangat memuaskan. Tetapi sementara layanannya berkualitas tinggi, pengembangannya masih dilakukan.
Sebenarnya, memesan di agoda sangat mudah. Jika Anda sudah mencoba sekali, pengguna pasti tidak akan kesulitan memesannya untuk kedua kalinya. Namun saat pemesanan pertama kali, kebingungan pasti akan terasa. Itu karena, ada fitur bantuan yang disediakan untuk memuaskan pengguna.
Fitur ini sebenarnya dimaksudkan untuk membantu. Tetapi sementara itu membantu, sebagian besar pengguna baru bahkan merasa bingung dengan keberadaan fitur-fitur ini. Dalam hal ini, keberadaan call center agoda bisa sangat membantu. Dengan menghubunginya, Anda akan dipandu untuk melakukan pemesanan sesuai kebutuhan.
Ada banyak cerita di mana pengguna baru membuat kesalahan pemesanan dan merasa ditipu. Bahkan, kesalahan tersebut terjadi karena memesan secara langsung tanpa bertanya terlebih dahulu. Jika sifat mau bertanya ini dimiliki, kemungkinan buruk seperti itu pasti bisa dihindari. Selain membantu, call center juga ditujukan sebagai tempat untuk menampung keluhan.
Keluhan biasanya diterima ketika pesanan tertunda atau terjadi masalah dalam sistem. Padahal, masalah seperti ini sangat jarang terjadi. Namun, agoda sendiri sangat terbuka terhadap setiap keluhan yang dibuat oleh pengguna. Untuk itu, jadikan call center agoda sebagai tempat untuk menyampaikan keluhan.
Hubungi Pusat Panggilan Telepon
Cara pertama ketika ingin menghubungi call center adalah melalui telepon. Agoda sendiri dapat dicapai melalui dua angka. Nomor pertama adalah 021-21889001. Selain itu, pengguna juga dapat terhubung melalui nomor 021-29263028. Saat menghubungi nomor tersebut, Anda tidak akan berbicara langsung dengan FP.
Bahkan, ada fitur balas pesan otomatis di call center agoda. Itu karena, penyedia sendiri sudah memahami beberapa masalah mendasar yang sering dihadapi oleh sebagian besar pengguna baru. Dengan menggunakan penjawab pesan otomatis, masalah yang dirasakan harus dijawab.
Namun, tidak menutup kemungkinan keadaan di mana masalahnya belum ditangani oleh penjawab pesan otomatis. Agoda sendiri memahami masalahnya. Oleh karena itu, FP yang dikonfirmasi akan tetap aktif selama 24 jam. Dengan itu, masalah Anda dengan pemesanan masih bisa diselesaikan.
Mengingat agoda sendiri sangat berkembang di Indonesia, tidak perlu khawatir dengan masalah bahasa. Ada CS yang bisa menjawab pertanyaan bahasa Indonesia. Dengan itu, Anda dapat berkomunikasi tanpa kesulitan. Tidak perlu menunda ketika Anda ingin menghubungi call center. Setiap kesulitan pasti akan dibantu sebaik mungkin.
Pengguna Juga bisa Lihat Pusat Dukungan
Cara terbaik untuk menyelesaikan keluhan adalah dengan menghubungi pusat panggilan Agoda. Karena komunikasi dilakukan langsung dengan CS melalui telepon, semua masalah dapat sepenuhnya dijawab dengan pasti. Namun, ada masalah besar dengan menghubungi pusat panggilan. Masalahnya adalah tingginya biaya suku bunga kredit.
Di zaman yang sudah menggunakan paket internet, sebagian orang tidak memiliki stok pulsa. Akan sulit jika Anda harus melengkapi kredit Anda terlebih dahulu sebelum memesan. Untuk mengatasi masalah ini, agoda menyediakan helpdesk bagi pelanggannya. Pusat dukungan ini adalah layanan pemecahan masalah online.
Layanan ini tersedia di situs web resmi agoda. Saat memasuki situs resminya, Anda bisa masuk ke menu support center. Akan ada banyak pertanyaan dan jawaban. Carilah masalah yang dihadapi dan pasti ada cara untuk menyelesaikan masalah tersebut. Penjelasannya sendiri sangat lengkap.
Itu karena, agoda terus melakukan perbaikan berkelanjutan pada solusi di pusat dukungan. Bahkan, masalah yang sering dihadapi pengguna terbelah menjadi dua. Masalah pertama adalah kurangnya pemahaman tentang layanan tiket pesawat. Sementara itu, masalah kedua berkaitan dengan akomodasi.
Agoda juga memahami kedua jenis masalah tersebut. Oleh karena itu, Anda akan melihat dua jenis topik saat masuk ke pusat bantuan. Kedua jenis topik tersebut berhubungan dengan dua jenis masalah yang dihadapi. Dengan itu, menemukan pertanyaan yang cocok akan menjadi lebih mudah.
Dapat juga dihubungi melalui email
Kerugian dari pusat dukungan dibandingkan dengan pusat panggilan agoda hanya satu . Kelemahannya terletak pada tidak bisa berkomunikasi secara langsung. Padahal, kondisi ini tidak cocok di Indonesia. Kebanyakan orang Indonesia lebih suka berkomunikasi secara langsung daripada membaca sendiri jawabannya.
Jika Anda menginginkan komunikasi langsung tanpa harus mengeluarkan pulsa, layanan ini dapat dipilih melalui email. Untuk menghubungi layanan melalui email, Anda dapat menghubungi alamat cs[at]agoda[dot]com. Layanan ini sangat berguna. Pengguna sendiri dapat menghubunginya selama 24 jam. Namun, kelemahan dari layanan ini adalah kecepatan responsnya.
Tidak seperti menghubungi pusat panggilan agoda, pertanyaan yang dikirim melalui email tidak akan langsung dijawab. Itu karena, butuh waktu bagi cs untuk membaca email tersebut dan memberikan jawaban terbaik. Namun, menunggu jawabannya tidak akan memakan waktu lama.
Tidak ada pertanyaan spesifik yang akan dijawab dengan lebih dari 30 menit. Namun dari segi fungsi, manfaat yang didapat sama dengan saat memanggil call center. Itu karena, pertanyaan terkait pemesanan apa pun dapat dilakukan. Hanya saja, jawabannya diberikan dalam bentuk tertulis.
Masalah karena tidak menghubungi Pusat Panggilan
Ada banyak masalah yang dihadapi konsumen dengan tidak terhubung ke pusat panggilan agoda. Namun, ada satu masalah dengan jumlah kasus tertinggi. Masalahnya terletak pada paket hotel yang tidak dipertimbangkan dengan benar. Saat mengunjungi wilayah baru, pasti tidak banyak informasi tentang wilayah tersebut.
Dengan itu dikatakan, seseorang pasti tidak tahu pilihan hotel terbaik ketika mereka berada di sana. Seringkali ada kondisi di mana pengunjung merasa kecewa melihat bahwa hotel yang mereka temukan tidak begitu diinginkan. Masalah ini muncul karena belakangan ia menemukan ada hotel lain yang ternyata lebih cocok. Oleh karena itu, lebih baik menghubungi pusat panggilan terlebih dahulu daripada menyesalinya di akhir.
Menghubungi pusat panggilan bukanlah masalah yang sulit. Terlebih lagi, ada banyak opsi untuk dihubungi. Opsi tersebut bervariasi dari telepon ke email. Pastikan untuk menghubunginya terlebih dahulu agar tidak kecewa nanti. Jika Anda memiliki kenalan, Anda sebenarnya dapat bertanya kepada mereka. Tetapi jika Anda tidak memilikinya, menghubungi pusat panggilan Agoda adalah pilihan terbaik.