4 cara menghubungi nomor call center PLN berdasarkan permasalahan
Adanya nomor call center PLN memudahkan warga untuk menghubungi perusahaan listrik negara ketika ingin melakukan pengaduan atau menanyakan fasilitas yang mereka tawarkan. Seperti namanya, perusahaan ini dijalankan oleh negara sehingga semua listrik di tanah air dirawat oleh perusahaan.
Karena memiliki tanggung jawab yang besar dalam hal kelistrikan, tentunya perusahaan ini perlu lebih aktif dalam memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan setia. Salah satunya dengan menawarkan cara termudah bagi konsumen ketika ingin menghubungi mereka secara langsung melalui call center.
Nomor telepon call center PLN yang dapat dihubungi adalah 123. Dengan angka ini, setiap konsumen dapat menemukan informasi dan mengeluh tentang semua aspek layanan listrik mereka. Oleh karena itu, untuk memperjelas apa saja masalah yang bisa diselesaikan dengan angka ini, sebaiknya simak penjelasannya di sini.
Deskripsi layanan PLN 123 Bebas Pulsa
Hampir seluruh masyarakat Indonesia tentu tidak lepas dari jasa perusahaan listrik ini. Karena semua orang membutuhkan listrik untuk bertahan hidup. Oleh karena itu, untuk memberikan kenyamanan kepada konsumen, telah dibuat nomor telepon yang dapat digunakan oleh semua orang.
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, layanan nomor telepon disediakan untuk menjaga kualitas dan kepuasan warga negara Indonesia. Dengan bertambahnya jumlah pengguna listrik, hal ini memaksa perusahaan listrik ini untuk lebih siap meningkatkan kualitasnya.
Ketika kualitas menurun, banyak pelanggan berjalan secara otomatis dan beralih menggunakan energi matahari. Oleh karena itu, kehadiran fasilitas call center PLN diharapkan , sehingga pelanggan merasa puas dengan segala layanan yang ditawarkan. Yang menarik adalah Anda dapat menggunakan layanan ini selama 24 jam.
Jadi, layanan ini benar-benar tidak terbatas dan gratis untuk menjaga kepuasan pelanggan yang ingin bertanya atau bahkan mengeluh tentang kurangnya fasilitas di perusahaan ini. Melalui layanan ini, konsumen juga bisa memesan fasilitas tertentu secara langsung.
Misalnya, ingin mengganti listrik, memasang sambungan baru dan sementara, atau bahkan hanya ingin melaporkan ketika ada gangguan tertentu. Tak hanya itu, melalui sambungan ini, pelanggan juga bisa mengetahui tagihan listriknya setiap bulannya tanpa harus mendatangi kantor resmi.
Contoh gangguan listrik yang dapatdilaporkan ke Call Center PLN
Berbicara mengenai contoh gangguan, sebenarnya tidak ada batasan pengaduan bagi konsumen yang ingin melaporkan permasalahannya kepada PLN, karena tentunya setiap permasalahan yang disebabkan oleh listrik sangat mempengaruhi aktivitas keseharian masyarakat, terutama pada malam hari. Berikut ini adalah contoh masalah yang dapat disajikan adalah:
- Pemadaman listrik adalah salah satu jenis masalah yang paling mengganggu. Masalah kegagalan lampu ini bisa saja terjadi karena catu daya hilang dari mobil pusat. Jadi ini menyebabkan konsumen tidak memiliki listrik dan, pada akhirnya, menyalakan lampu.
- Lonjakan daya juga merupakan masalah listrik yang paling mengganggu, karena dapat menyebabkan tegangan naik hingga 2 kali ukuran awal. Penyebab masalah ini biasanya muncul akibat sambaran petir sehingga ketegangan terganggu.
- Ketika dihadapkan dengan masalah daya SAG, Anda bisa langsung menghubungi call center PLN , karena masalah ini tidak bisa dianggap remeh. Ketika masalah ini terjadi ketika tegangan dinaikkan atau bahkan tegangan turun hingga 80%, maka Anda perlu melaporkannya. Gangguan ini terjadi karena Anda menggunakan listrik di luar dayanya.
- Salah satu masalah yang paling umum tetapi jarang terjadi adalah ketegangan yang berlebihan dan kurang. Meski tidak menimbulkan lampu, sayangnya masalah ini justru bisa menimbulkan masalah yang sedang berlangsung. Artinya, peralatan elektronik di rumah cepat memburuk.
- Masalah listrik lain yang dapat ditransmisikan adalah kebisingan saluran listrik. Artinya, ketika gelombang listrik bermasalah karena banyak hal. Misalnya, karena proses instalasi listrik tidak sesuai, ada gangguan frekuensi radio dan petir sekaligus.
Cara menghubungi CALL Center PLN
Ada banyak masalah yang bisa dilaporkan ke layanan PLN sekaligus. Jadi, Anda tidak perlu khawatir lagi jika mengalami masalah kelistrikan di rumah atau di tempat lain. Jadi Anda dapat menghubungi perusahaan melalui online, maka berbagai jenis masalah segera diselesaikan. Berikut cara menghubungi call center:
- Untuk menghubungi kantor pusat, Anda dapat menghubungi 123. Cara ini terbukti efektif dalam membantu mengatasi masalah kelistrikan di rumah sebelum menggunakan jasa tukang listrik dengan biaya yang mahal. Jadi teruskan saja pengaduannya, maka petugas PLN langsung terjun ke tempat permasalahan. Layanan ini dapat diakses 24 jam.
- Selain melalui nomor 123, Anda juga bisa menggunakan kode area untuk menghubungi call center PLN. Caranya adalah dengan menambahkan kode daerah tempat anda tinggal dan diikuti dengan angka 123. Cara ini ternyata lebih cepat ditangani secara langsung daripada hanya menekan tombol 123.
- Semua masalah dan keluhan kelistrikan juga dapat diatasi dengan menghubungi PLN melalui layanan email. Anda dapat menghubungi mereka melalui pln123@pln.co.id atau memeriksa langsung melalui situs web resmi di pln.co.id. Di sinilah setiap masalah akan terjawab dengan cepat.
- Cara lain untuk menghubungi perusahaan ini adalah melalui media sosialnya secara langsung. Jadi ada banyak cara untuk berkomunikasi dengan perusahaan ini. Salah satunya melalui Facebook dan Twitter. Semua saran kritik dapat disampaikan langsung melalui @pln_123 atau PLN 123.
Keunggulan layanan Call Center PLN
Berkat fasilitas call center yang ditawarkan oleh perusahaan BUMN ini tentunya menawarkan banyak keuntungan bagi seluruh pelanggan dan karyawan. Itulah sebabnya layanan ini dianggap sebagai solusi terbaik untuk menyelesaikan semua masalah kelistrikan dengan cepat. Berikut kelebihannya!
- Kehadiran layanan terakhir ini membuat semua fasilitas perusahaan ini semakin terpusat. Karena dengan menghubungi nomor telepon 1, seluruh pelanggan dapat langsung menghubungi kantor pusat PLN untuk mengajukan keluhan atau saat ingin menambah fasilitas pelayanan di rumah.
- Karena sistemnya terpusat, hal ini membuat call center PLN ini semakin terintegrasi dengan layanannya. Itu berarti bahwa perusahaan ini lebih modern, karena siapa pun dapat menghubungi kontak resmi mereka secara langsung sepanjang waktu, tanpa harus membayar kredit sekaligus. Jadi tidak ada batasan kelas di sini karena semuanya dilayani.
- Berkat layanan terakhir ini, semakin mudah bagi semua pelanggan untuk memenuhi kebutuhan mereka tanpa harus keluar rumah. Menariknya, fasilitas tersebut dapat diakses oleh semua orang tanpa pulsa. Jadi, siapa pun yang ingin meminta bantuan secara langsung tidak perlu memikirkan biaya untuk menghubunginya, karena semuanya gratis.
Menganalisis penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa semua masalah kelistrikan saat ini dapat diatasi dengan lebih mudah dan praktis. Hanya melalui telepon dan tekan call center PLN 123 secara gratis, maka semua masalah kelistrikan bisa segera diselesaikan kapan saja sepanjang waktu.